KONFLIKTER PÅ ARBETSPLATSEN
Alla åtgärder vid konflikthantering behöver situationsanpassas. Genom att använda extern hjälp ökar de inblandades trygghet vilket underlättar för alla att nå en lösning.
För att lägga en grund för en utvecklande process, behöver man ge alla berörda en möjlighet att ge sin bild, ladda ur situationen, för att nå fram med åtgärdsförslag.
I rehabiliteringsfasen kan det vara nödvändigt med kunskapstillskott och med processer som främjar läkning. Som en kvalitetsgaranti, arbetar vi med en "bakomkonsult" i konflikt- uppdrag. En erfaren konsultkollega som kritiskt kan granska såväl slutsatser som åtgärdsförslag.
"För mig har konsultens insats betytt att jag har fått
hjälp att identifiera vad konflikterna bestod i och var i
organisationen de fanns. Det blev möjligt tack vare att
kartläggningen gjordes av en extern person som inte
själv var indragen eller hade förutfattade meningar. Vi
fick också klart för oss att konflikten inte berodde på
en identifierad person. Tack vare detta kunde vi snabbt
ta till konkreta åtgärder för att lösa konflikten. En del
av den analys som gjordes av Marie J:son Ödén har
funnits med som grund i vårt fortsatta arbete i organisationen."
Gunilla Wård
Chef HR, Pan Nordic Logistics AB
Nästa (Utbildningar) >